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Como criar uma organização de marketing ágil

Controle de Projetos, Tarefas, Clientes e Colaboradores

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Muitas equipes de marketing ágeis foram lançadas com sucesso por membros apaixonados da equipe, dispostos a desafiar o status quo de uma maneira inovadora.

Enquanto muitos profissionais de marketing que são novos no marketing ágil acham que é uma mudança de processo, mas isso é apenas uma pequena parte do quebra-cabeça (e essa é a parte mais fácil). O mais difícil é mudar a cultura em uma organização, especialmente quando você é um membro da equipe sem autoridade e precisa navegar por grandes egos e políticas do escritório.

Aqui está um cenário comum que acontece o tempo todo: 

Você é um membro da equipe e a liderança da sua empresa acredita em formas ágeis de trabalhar. Seu gerente direto, no entanto, não está aceitando as novas idéias e exibe muitos antipadrões ágeis que criam confusão para sua equipe. Então, como você se organiza para levar a equipe adiante sem comprometer seu trabalho?

Aqui estão alguns anti-padrões ágeis comuns e algumas maneiras pelas quais você pode responder como membro da equipe e passar a ter uma organização de marketing ágil.

Antipadrão # 1: Atribuindo trabalho à equipe

Um dos grandes benefícios do marketing ágil é a equipe ser capaz de trabalhar através de um único atraso de trabalho priorizado, o que mantém a equipe focada e produtiva. No entanto, os gerentes de nível médio estão acostumados a atribuir trabalho a seus funcionários, portanto, essa é uma das mudanças mais difíceis para seu gerente. 

A melhor maneira de navegar por isso é educá-la sobre as formas ágeis de trabalhar. Em vez de dizer: “Você não pode mais nos atribuir trabalho”, que pode parecer rude e deslocado, uma abordagem melhor é explicar os benefícios do ágil e como o backlog ajuda a equipe a ser mais focada e produtiva. 

Se isso não funcionar, pergunte a ela se você pode experimentar por uma semana. Solicite uma semana em que a equipe trabalhe apenas fora da lista de pendências e explique que você compartilhará os resultados do experimento por quanto trabalho é feito dessa maneira versus como você está trabalhando atualmente. 

A menos que haja outros grandes bloqueadores de equipe, quando uma equipe é capaz de se comprometer a trabalhar a partir da lista de pendências, quase sempre há um ganho significativo em quanto trabalho a equipe realiza. 

Embora a pura produtividade nunca deva ser o objetivo final do marketing ágil (deve ser sobre seus clientes), é uma métrica que os gerentes médios consideram útil e pode ajudar sua equipe com práticas ágeis.

Antipadrão # 2: microgerenciando a equipe

O marketing ágil exige confiar na equipe que faz o trabalho e minimizar a sobrecarga do processo que os atrasa. No marketing ágil, o papel do gerente se torna um líder que está lá para ajudar a desenvolver habilidades, criar o ambiente certo para a equipe ter sucesso e capacitar as pessoas. Se você faz parte de uma equipe e seu gerente ainda está em microgestão, o que você faz? 

Primeiro, você precisa criar confiança com esse gerente, o que pode levar tempo, mas lembre-se de que toda pequena mudança é uma mudança na direção certa.

Para criar confiança, a equipe precisa ser muito transparente. Tenha uma placa virtual que seu gerente possa ver todos os dias em tempo real. Convide-a para suas reuniões de stand-up, mas apenas como observadora, para que ela possa ver que a equipe pode lidar com seus próprios problemas.

Além disso, trabalhe em seu relacionamento com essa pessoa e descubra o que ela teme, o que a faria confiar na equipe e trabalhar com pequenas vitórias. 

Em vez de pedir confiança total de uma só vez, verifique se há um pequeno projeto ou tarefa em que a equipe possa tentar trabalhar sozinha. Se esse item pequeno e sem risco for feito para sua satisfação, acabará por levar a maiores oportunidades para o empoderamento da equipe.

Anti-padrão # 3: Não manter as equipes difíceis

Tradicionalmente, o marketing é feito pelo departamento funcional ou pelas equipes de projeto. No marketing ágil, a idéia é ter uma equipe que se une e o trabalho chegue até eles. Provou-se que as equipes complicadas são mais produtivas porque o verdadeiro ganho são as pessoas e como elas aprendem a trabalhar juntas.

Seu gerente está acostumado a garantir que cada indivíduo que se reporte a ele seja produtivo, o que é realmente uma contracultura para o ágil. No ágil, o ganho real é quando a equipe agrega valor aos clientes.

Primeiro, explique ao seu gerente por que as equipes difíceis são importantes – ele pode não ter esse contexto. Explique como isso permitirá que sua equipe se concentre mais e você economizará muita energia ao não mudar o contexto das pessoas.

Em seguida, peça um pequeno experimento. Veja se você pode conseguir que uma equipe pequena de 4 ou 5 pessoas trabalhe juntas em uma campanha de baixo risco por um mês e veja o que acontece. Acompanhe o trabalho com o qual a equipe se compromete e quanto desse trabalho é concluído. Se você tem uma equipe que não é pegajosa, veja se é possível fazer alguns testes de referência iniciais e comparar os dois (apenas não compare o desempenho individual ou perderá a confiança da equipe).

É preciso muita coragem para ser um membro da equipe que está tentando mudar a cultura, mas muitas equipes de marketing ágeis foram lançadas com sucesso por membros apaixonados da equipe que estão dispostos a desafiar o status quo de uma maneira produtiva e com visão de futuro.

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