LOADING

Shopify lança POS pós-COVID, Yelp lança ferramentas omnichannel para pequenas e médias empresas

Controle de Projetos, Tarefas, Clientes e Colaboradores

Img
Img

[ad_1]

O omnichannel é uma palavra da moda há anos no setor de varejo e tem sido vagamente sinônimo de transformação digital. Mas agora há mais urgência, já que os comerciantes tradicionais, grandes e pequenos, precisam enfatizar mais a tecnologia, o comércio eletrônico e as experiências online e offline integradas (por exemplo, BOPIS) durante a pandemia.

O Shopify e o Yelp fazem movimentos paralelos. Dois desenvolvimentos no segmento de pequenas empresas ilustram essa aceleração omnicanal claramente. O Shopify tem lançado um sistema atualizado de ponto de venda (POS) para o cenário de varejo pós-COVID. E o Yelp tem introduzido ou aprimorou vários recursos para ajudar melhor os proprietários de empresas locais a competir em uma economia nova e mais virtual.

Entre a longa lista de atualizações do Yelp discutidas em publicação no blog estavam:

  • Ofertas de serviços virtuais: um ícone que aparece nos resultados da pesquisa para ajudar as empresas que fornecem serviços on-line, como aulas, tutoriais e consultas, a serem mais facilmente identificadas. Há também um filtro
  • Para viagem, recolocação na calçada: O Yelp está solicitando que os usuários na página inicial descubram restaurantes que oferecem comida para viagem e agora possui filtros adicionais para opções de comida e entrega em restaurantes. Em breve, estará fazendo o mesmo para a coleta na calçada.
  • Coleções do Yelp oferecerá listas de empresas abertas e relevantes (com curadoria da equipe da comunidade do Yelp).
  • Yelp Conectar está disponível como uma ferramenta gratuita para comunicar atualizações aos clientes de empresas individuais
  • Melhores banners COVID (disponível gratuitamente e em qualquer categoria) para páginas comerciais comunicar informações críticas
  • Destaques de Novos Negócios com categorias compatíveis com COVID, como coleta na calçada, cartões-presente e serviços remotos. Estes são os ícones que aparecem no perfil comercial.
  • O Yelp for Business melhorou: A empresa também introduziu uma nova versão do Yelp for Business, com uma interface de usuário melhor e mais dados para proprietários de empresas.

Shopify integrando vendas online e offline. Assim como o Yelp está tentando permitir que os restaurantes e as empresas de serviços passem para o atendimento omnichannel com mais eficiência, o Shopify está fazendo algo semelhante para os varejistas de pequenas e médias empresas que precisam desesperadamente de ajuda no momento.

A empresa introduziu um sistema atualizado de ponto de venda (POS) que integra recursos de vendas offline e online, pedidos e pagamentos em “uma experiência unificada para o cliente”. O novo PDV parece cheio de recursos úteis, projetados para permitir que os comerciantes atendam aos clientes on-line, na loja ou na calçada de maneira flexível.

Entre eles, estão a integração de aplicativos, mais “insights acionáveis ​​sobre desempenho e relatórios da loja” e checkout móvel para uso na loja ou na calçada.

O Shopify disse que “os comerciantes que conectaram suas vendas on-line e nas lojas ao Shopify POS tiveram um aumento de receita de 30% ano a ano”. Ele acrescentou que a empresa recentemente viu um “aumento de 10 vezes nas lojas de varejo no Shopify, adaptando-se às vendas à distância social, oferecendo entrega local ou compra on-line na loja”.

Por que nos importamos. As empresas locais enfrentam uma crise muito pior do que 2008. A grande maioria das pequenas e médias empresas possui apenas alguns meses de caixa, se houver. Nesse contexto, ser capaz de fornecer serviços on-line ou melhorar a visibilidade para clientes em potencial pode significar a diferença entre sobrevivência e falha.

O que estamos vendo nesses anúncios é parte de uma mudança ou aceleração estrutural maior ocorrendo no mercado, estimulada pelo coronavírus. Vendas ou atendimento offline não vão desaparecer – eles ficarão muito estranhos nos próximos meses – mas a capacidade de vender e atender online e integrar melhor as operações online e offline (por exemplo, o BOPIS) separará os vencedores daqueles que falha na adaptação.

Esta história apareceu pela primeira vez no Search Engine Land. Para mais informações sobre marketing de pesquisa e SEO, Clique aqui.


Sobre o autor

Greg Sterling

Greg Sterling é um editor colaborador do Search Engine Land, membro da equipe de programação de eventos SMX e vice-presidente de mercado, Insights da Uberall.

->

Tópicos relacionados

Canal: Martech: ManagementCoronavirusE-CommercePesquisa LocalFerramentas de Marketing

[ad_2]

Fonte:

Leave a Comment