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Supere esse erro comum de marketing que faz você querer sair

Controle de Projetos, Tarefas, Clientes e Colaboradores

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Como coach e consultor, vejo muitas empresas e marcas lutando com o mesmo erro de marketing comum.

O problema geralmente aparece em declarações como:

  • Não tenho mais certeza do que escrever.
  • Parece que meu conteúdo não está se conectando.
  • Estou cansado de criar conteúdo porque parece que estou dizendo a mesma coisa repetidamente.

Você já sentiu alguma dessas? Eu certamente tenho.

Quase sem falhas, sempre que um desses problemas surge, é porque a pessoa com quem eu estava conversando tem perdeu de vista, ou nunca identificou, seu cliente ideal.

Sei que parece simples – e é – mas quando você está intimamente conectado ao seu cliente ideal, você está configurado para criar o melhor conteúdo, produtos e negócios possíveis.

É um passo que muitas pessoas pulam porque parece fundamental, mas posso dizer por experiência própria que marcas intimamente conectadas ao seu cliente ideal são as que veem um crescimento extremo.

O que é um cliente ideal?

Um cliente ideal tem três fatores:

  1. O cliente ideal tem um problema.
  2. O cliente ideal está ciente desse problema.
  3. O cliente ideal tem os meios e o desejo de resolver esse problema.

É importante que seu cliente ideal atinja todos esses fatores.

Sem problemas, você não tem nada de valor a oferecer.

Sem um conhecimento do problema, o cliente não saberá que precisa da sua oferta.

Sem os meios e o desejo de resolver o problema, eles o verão como inatingível.

Como identifico meu cliente ideal?

Compreender os três fatores ideais do cliente levará um longo caminho, mas também é importante criar uma imagem (ou avatar) ideal do cliente.

(E é aqui que perco tantas pessoas. Provavelmente porque parece um projeto de estudos sociais da 7ª série. Mas não posso enfatizar o suficiente o quanto isso é importante para o seu sucesso no marketing.)

A primeira coisa que faço para criar uma imagem de cliente ideal é perguntar aos meus clientes por que eles começaram seus negócios.

As pessoas geralmente iniciam negócios para resolver seus próprios problemas.

Esse foi o caso de ConvertKit Fundador e CEO Nathan Barry.

Nathan criou o ConvertKit porque estava cansado de usar ferramentas de marketing por e-mail que limitavam sua capacidade de se conectar com seu público. (Na época, era o Mailchimp.)

Para resolver esse problema, Nathan criou sua própria ferramenta de marketing por email e a chamou de ConvertKit. Toda a empresa foi criada para resolver um problema que Nathan estava tendo.

Mas ele assumiu que outros criadores de cursos também estavam tendo os mesmos problemas, então ele começou a vender seu novo software para outros como ele.

Nesse caso, Nathan era seu próprio cliente ideal.

Este é o caso de muitos, muitos empreendedores individuais, e se for você, você está com sorte. Criar uma imagem ideal do cliente será muito fácil para você.

Eu chamo isso de “Versão mais jovem de si mesmo” Cliente ideal.

Se você não estiver nesse cenário exato, poderá criar uma imagem ideal do cliente fazendo as seguintes perguntas:

  • Quem é meu cliente nº 1?
  • Existe algo sobre esse cliente e minha experiência com ele que eu mudaria?
  • Quem é o meu cliente menos favorito e quanto a eles eu mudaria?

A partir daqui, você pode criar uma imagem real do seu cliente ideal:

  • Que problema eles estão tentando resolver?
  • O que os torna um ótimo cliente?
  • Existem características demográficas importantes que os tornam um ótimo cliente?

Nesse momento, eu nomearia seu cliente ideal e até tentaria encontrar uma foto deles que você possa postar em algum lugar fácil de ver quando você escrever.

O medo de se comprometer com uma imagem ideal do cliente

Eu tenho que admitir, isso já aconteceu comigo muitas vezes.

O medo de cometer geralmente aparece de duas maneiras:

Se me comprometer com essa imagem ideal do cliente, limitarei a quantidade de pessoas que posso servir.

Posso me comprometer com a imagem ideal errada do cliente e ficar preso ou perdi muito tempo.

Lembre-se de que comprometer-se com a imagem ideal do cliente é apenas um truque que você deve usar para ajudá-lo a criar o melhor tipo de conteúdo para o seu negócio.

Esse truque permitirá que você faça duas coisas incrivelmente importantes:

  1. Crio clareza na sua escrita.
  2. Toque em empatia, o que ajudará você a escrever conteúdo mais significativo.

A prática da empatia é o primeiro passo para se tornar um escritor melhor

Agora que você tem uma imagem, seja do seu eu mais jovem ou do cliente ideal que criou, pode começar uma prática de empatia.

Antes de escrever qualquer coisa, feche os olhos e coloque-se verdadeiramente no lugar do seu cliente ideal. Conecte-se com o problema que eles estão tentando resolver.

Como é estar preso a esse problema?

Como você está se sentindo preso?

Que tipos de coisas eu preciso para superar esse problema?

Esse ponto de partida normalmente fornece o momento necessário para você se mover novamente com ótimo conteúdo.

Mas você também pode pedir a alguns de seus clientes atuais

Se você tiver a sorte de ter clientes ideais no momento, envie uma mensagem e faça algumas perguntas:

  • Por que você me escolheu em vez do meu concorrente?
  • Qual aspecto do meu produto / serviço foi o mais útil para você?
  • Como posso servi-lo melhor – de uma maneira que atualmente não sou?
  • Qual é o maior problema que você está tentando resolver nos próximos 6 meses?

Ouvir as respostas de seus clientes atuais para essas perguntas também ajudará a gerar conteúdo relevante para sua marca.

Até você …

Você já cometeu esse erro comum de marketing?

Como você conhece seus clientes ideais?

Alguma dica para criar avatares que o inspirem a criar conteúdo eficaz?

Deixe-nos saber nos comentários abaixo.



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